Nextgen SME sales and service model
Nedjelja 30 Kolovoza 2026Primarna funkcija: Phygital iskustvo uvođenja korisnika Tekst knjige: Akbankov tim za dizajn usluga integrirao je digitalizaciju korisnika i raznolike proizvode na jednu platformu koristeći phygital pristup za pristup izvan poslovnica. Za razliku od konkurenata, personalizirani paketi s više proizvoda nude se u jedinstvenom tijeku, kroz koji je omogućena digitalna aktivacija do 7 proizvoda. Papir i fizička prisutnost eliminiraju se putem digitalnog odobravanja ugovora, koje se predstavlja kao njihova prva inovacija mobilnog korištenja. Primjenjuje se prodajni model temeljen na nagradama kako bi se povećala dubina odnosa s korisnicima i učinkovitost prodaje.