Softver za analitiku pozivnih centara Ender Turing je softverska platforma temeljena na oblaku za upravljanje kvalitetom pozivnih centara. Nadzorna ploča u stvarnom vremenu omogućuje supervizorima i menadžerima praćenje performansi uz ažuriranja uživo. Prikazane metrike uključuju broj poziva, prosječno vrijeme obrade, rješavanje u prvom pozivu, ocjene zadovoljstva korisnika i dostupnost agenata. Automatizirano prethodno bodovanje poziva i razgovora skraćuje preglede kvalitete, a fleksibilni filtri omogućuju odabir manjeg uzorka umjesto svakog razgovora. Kartice ocjenjivanja mogu se izraditi i uređivati bez potpore inženjera. Sučelje je dostupno na više od deset jezika.
Naziv projekta : Ender Turing, Ime dizajnera : Lidiia Suslova, Ime klijenta : Ender Turing.
Ovaj izvrsni dizajn osvojio je brončanu nagradu za dizajn u kategoriji dizajna sučelja, interakcije i korisničkog iskustva. Svakako biste trebali pogledati portfelj dizajna dizajnera nagrađenih brončanom nagradom kako biste otkrili mnoga druga nova, inovativna, originalna i kreativna rješenja u dizajnu sučelja, interakcije i korisničkog iskustva.
