Komunikacijska platforma Call Center je komunikacijska platforma dizajnirana za kontaktni centar banke. Platforma podržava agente tijekom poziva klijenata i zahtjeva putem chata. Potrebe klijenata analiziraju se prije, tijekom i nakon svakog poziva, tako da se mnogi problemi rješavaju na izvoru bez novog poziva. Uključeni su kanali samoposluživanja poput mobilnih aplikacija, bankomata i sustava glasovnog odgovora. Agente vode nadzorne ploče i analitika koje usmjeravaju svakog klijenta na pravu stanicu. Zaslon za pauzu prikazuje motivacijske poruke između poziva. Platforma je responzivna i dostupna na engleskom i turskom jeziku.
Naziv projekta : Contact Centre, Ime dizajnera : Akbank Design Studio, Ime klijenta : Akbank.
Ovaj izvanredan dizajn osvojio je zlatnu nagradu za dizajn u natjecanju za dizajn sučelja, interakcije i korisničkog iskustva. Svakako biste trebali pogledati portfelj dizajna zlatnih nagrađenih dizajnera kako biste otkrili mnoga druga nova, inovativna, originalna i kreativna djela iz područja dizajna sučelja, interakcije i korisničkog iskustva.
